工房楔
FAQ よくある質問

お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。

商品について
素材はどんな木材を使っていますか?

国産の銘木・海外の希少材など幅広く扱っております。

今扱っているものは、YouTubeで木材・作品の紹介を行っていますのでそちらでご確認下さい。

オーダーメイドは受け付けていますか?

現在、制作が大変混み合っており、特注品・注文品のご依頼は受け付けておりません。再開できる際にはブログにてお知らせいたします。

内部メカを変えて、ボールペンをシャープペンシルに変えることはできますか?

ルーチェペンとペンシル楔に互換性はない為、変更はできません。トレチェーレのみ可能です。

アルミパイプを真鍮パイプに交換できますか?

できません。

ご購入について
電話で問い合わせできますか?

お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせは当サイトのお問い合わせフォームより、BASEでご購入の商品についてはBASEのお問い合わせよりお願いいたします。

どこで購入できますか?

BASEオンラインショップ、全国の取扱店、各種イベント・クラフトフェアにてご購入いただけます。
取扱店の一覧はサイト内の「取扱店」ページをご覧ください。

在庫がない場合はどうすればよいですか?

受注生産は現在受け付けておりません。各文具店様・イベント・BASEでの次回販売をご利用ください。

写真と実際の商品が違う場合はありますか?

天然木を使用しているため、木目・色目・重量に個体差があります。写真はイメージです。実際の商品は多少異なる場合がありますが、品質に問題はありません。

ギフト包装はできますか?

BASE・イベント販売は不可、文具店で購入の場合は各文具店にご相談下さい。

工房に直接伺ったり、購入したりできますか?

工房(事務所)での販売・対面対応は行っておりません。ご来訪はご遠慮くださいますようお願いいたします。商品は取扱店・イベント・BASEオンラインショップでお求めいただけます。

配送・お支払いについて
支払い方法は何がありますか?

クレジットカード・コンビニ払い・銀行振込に対応しています(BASEオンラインショップ)。

配送はどのくらいかかりますか?

通常3〜7営業日以内に発送いたします。受注生産品は別途お知らせします。

海外発送はできますか?

現在は国内発送のみ対応しています。海外発送についてはお問い合わせください。

お手入れ・修理について
リフィルはどこで買えますか?

購入した各文具店でご購入下さい。

修理・メンテナンスはお願いできますか?

修理は、ご購入いただいた店舗へご相談ください。工房楔のイベント・BASEでご購入のものに関しては下記フォームより受付致します。

販売・修理についての詳細はブログ(2015/10/12)でご案内しています。修理が可能な場合も有償となることがあります。

メンテナンス方法を知りたいのですが。

木製品のお手入れ・メンテナンス方法はブログ(2021/1/30)と動画で詳しく解説しています。基本的には乾いた布での拭き取りと、定期的なオイル塗布で長くお使いいただけます。

ペン・ペンシルは分解できますか?

分解方法はブログ(2021/1/24)でご説明しています。お客様ご自身の分解によって故障した場合は責任を負いかねます。修理が可能な場合も有償となります。

BASEショップについて

BASEについては、ショップページよりご確認・お問い合わせください。

お問い合わせフォーム

送信前のご確認必須